1、對售出產(chǎn)品實行三包，在三包期內(nèi)，如出現(xiàn)由產(chǎn)品制造質(zhì)量引起的問題工廠包修、包換、包退；對由于其它原因造成的問題，工廠積極協(xié)助用戶解決問題，以產(chǎn)品及時投運，把事故損失降低。
　　2、重大設備的安裝、調(diào)試，現(xiàn)場技術(shù)服務由副總工程師為首的技術(shù)專家自帶隊上門服務，以解決用戶的各種問題。工程派駐工地代表。
　　3、公司產(chǎn)品到達貴處后，技術(shù)人員將負責協(xié)助指導安裝，調(diào)試等工作。
　　4、積極配合用戶搞好產(chǎn)品的現(xiàn)場運行和維護管理工作，可隨時向用戶以成本價提供本廠產(chǎn)品的備件及附件。
　　5、堅持原則，隨時聽從用戶的召喚，當需要現(xiàn)場服務時，我廠在接到用戶通知的24小時內(nèi)給予答復，在72小時內(nèi)達到現(xiàn)場。